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Publié le 8 Juillet 2013

Décidément la Fevad fait feu de tout bois avant l'été ;-) Voici une nouvelle étude très intéressante sur les comportements d'achats multicanaux des internautes.

Etude en ligne réalisée en mai 2013 auprès de 3 203 internautes 15 ans et plus.

Un consommateur Français de plus en plus connecté :

  • 42,2 millions d'internautes (+5%)
  • 24,1 millions de mobinautes (21%)
  • 5,1 millions de foyers équipés tablettes (+ 131 %)

Plus de cyberacheteurs & qui dépensent plus fréquemment

  • 45 milliards € dépensés en ligne / an +19% vs 2011

  • 32,6 millions de cyberacheteurs +5% vs 2012

  • Une fréquence d’achat qui s’intensifie 16 transactions par acheteur par an (vs 13,7 en 2011)

Les points à retenir de l'étude :

  • 97% des internautes satisfaits par leurs achats en ligne
  • La tablette plus appropriée pour les achats que le smartphone
  • Amazon, 1er site en pénétration d’achat
  • 8/10 cyberacheteurs achètent avec leur Carte bancaire
  • Même si la livraison chez soi reste leader 80% la livraison en point relais augmente de 10 pts à 58%
  • 9 internautes sur 10 préparent leurs achats online
  • ‘’ROPO’’: la tablette plus appropriée que le smartphone pour la
    préparation à l’achat offline

  • 38% des mobinautes surfent depuis leur smartphone en magasin

Téléchargez cette étude en PDF ici

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #e-commerce, #ecommerce, #fevad, #internautes

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