Publié le 30 Mai 2015

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du 25 au 29 mai . Bonne lecture !

Lundi 25 mai

Mardi 26 mai

Mercredi 27 mai

Jeudi 28 mai

Vendredi 29 mai

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #tweetrevues

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Publié le 28 Mai 2015

L'apec m'avait envoyé en avant première sa dernière étude sur le sourcing des cadres par les entreprises. Ce rapport est toujours très intéressant car il permet de connaître l'évolution des modes de recrutement des entreprises.

Voici les points importants que j'ai retenus :

  • Dans 85% des recrutements réalisés en 2014 une offre d’emploi a été publiée, contre 82% en 2013.

  • Les recruteurs font plus souvent appel aux sites des réseaux sociaux professionnels : 28% d’entre eux les utilisent

  • En 2014, 29% des entreprises ont fait appel à au moins un intermédiaire du recrutement au cours de leur dernier recrutement de cadre. Ce taux reste stable ces dernières années et se situe autour des 30% depuis 2008.

  • 71% d’entreprises qui ont décidé d’externaliser le recrutement, l’ont fait dès que la décision de recruter a été prise.

Comment les entreprises recrutent leurs cadres ! #recrutementMS

A mon grand étonnement, car j'entendais toujours dire que beaucoup de jobs étaient trouvés par cooptation,le marché dit « caché » (réseau de relations, cooptation, chasse…) ne représente que 5% en 2014, en baisse de 3 points par rapport à 2013. Le marché accessible à l’initiative du candidat, c’est-à-dire via candidatures spontanées, l’utilisation des CV thèques ou bien des sites de réseaux sociaux, représente 10% du marché en 2014, une proportion stable par rapport à 2013.

Comment les entreprises recrutent leurs cadres ! #recrutementMS
  • L’offre d’emploi reste le moyen le plus efficace pour recruter un cadre. Ainsi, quand une offre est publiée, elle permet le recrutement dans 63% des cas en 2014, contre 61% en 2013.

  • Le réseau des relations se place en seconde position : il permet le recrutement dans 33% des cas où il est sollicité.

  • La cooptation s’avère quant à elle moins efficace que l’an passé : quand elle est activée, elle aboutit au recrutement dans 20% des cas, contre 23% en 2013.

• Les sites de réseaux sociaux sont jugés nettement plus pertinents que l’an passé, ce qui concorde avec la forte croissance de leur usage. Ainsi, ils sont considérés comme l’un des deux canaux les plus pertinents par 20% des recruteurs, contre seulement 12% en 2013. En outre, les recruteurs les utilisent plus fréquemment que l’an passé pour vérifier ou compléter les informations mentionnées dans le CV des candidats : 43% en 2014 contre 32% un an plus tôt.

Vous pouvez retrouver toute l'étude ici

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #recrutement

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Publié le 23 Mai 2015

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du 18 au 22 mai . Bonne lecture !

Lundi 18 mai

Mardi 19 mai

Mercredi 20 mai

Jeudi 21 mai

Vendredi 22 mai

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #tweetrevues

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Publié le 12 Mai 2015

Un tweet en fin d'après-midi de la SNCF m'a fait réagir !

Et pour une fois je me suis dit que je devais vous faire partager ma vision du community management sur un sujet qui me tient particulièrement à cœur : TWITTER.

La SNCF a annoncé qu'elle supprimait son compte twitter jusque là dédié à la relation client @sncf_direct pour, à partir du 18 mai, traiter tout ce flux sur son compte @sncf. Ce dernier étant jusqu'alors uniquement dédié aux actualités commerciales et bons plans de la SNCF. Ce changement qui peut paraître anodin pour certains tweetos est pour moi un changement important de stratégie de cet opérateur de service. Il y a quelques années beaucoup de structures ont fait le choix de mettre sur un fil de discussion spécifique la gestion de la relation client sur twitter. Ce choix avait pour volonté de traiter dans un lieu spécifique (et plus discret ;-)) toutes les interactions avec les clients. Cette volonté est pour moi, depuis que j'ai découvert les réseaux sociaux, une erreur et les évolutions techniques de twitter ont permis d'amplifier encore ma position.

La venue sur les médias sociaux d'une marque doit être assumée, c'est d'ailleurs une grande interrogation des marques lorsqu'elles décident de prendre la parole sur les médias sociaux : comment vais je être accueillie par les internautes ?

Il faut également simplifier au maximum l'expérience de vos clients. Celui-ci ne doit pas passer son temps à chercher le bon compte twitter mais doit vite identifier le compte référent de la marque. C'est donc à la marque de s'organiser en back office pour traiter le maximum d'interrogations avec un seul et même compte. Cette facilité offerte aux clients, peut vous permettre ensuite d'engager des interactions avec lui, de lui faire découvrir des infos, des anecdotes à propos de l'entreprise. Il est important de ne pas baser cette relation uniquement sur la relation client mais en cherchant à le convaincre en lui apportant des services, des contenus...

La création des comptes twitter en fonction des thématiques, en fonction de l'organisation, en fonction des campagnes est pour moi encore une erreur. Il est temps pour une marque d'assumer pleinement son positionnement et sa stratégie de marque. Les médias sociaux offrent aujourd'hui de plus en plus de possibilités pour adresser ces différents publics. Comme cela a été le cas avec la réduction importante des sites internet gérés par les grands groupes au profit d'un lieu central, carrefour d'audience et capable de simplifier au maximum l'information des internautes ; le client réclame aussi cette transparence et cette simplicité d'échanges avec une marque sur les médias sociaux.

Bravo donc à la SNCF pour cette décision et bon courage à tous les Community Managers qui font souvent le lien essentiel entre les internautes et l'entreprise pour simplifier ces échanges.

N'hésitez à me donner votre avis ;-) #pourunefoisquejecrisunarticle

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #billet

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