L'ACSEL organisait le 25 janvier 2012 au siège du Groupe La Poste une conférence sur le thème "l'Ecommerce transfontière". Un livre vient d'ailleurs de paraître sur ce sujet.
Je souhaitais particulièrement m'attarder sur les résultats d'une étude menée par Kelkoo france à propos du E-commerce en Europe. Voici les quelques points à retenir pour la France :
Les tendances du e-commerce en 2011 :
• Les ventes sur internet en France ont augmenté de 24% par rapport à 2010, générant 38,66 milliards d’euros
• Chacun des cyberacheteurs français a dépensé en moyenne 1 441 euros et acheté 28 produits
• En 2011 l’e-commerce a représenté 7,3% du total des ventes de détail en France et pourrait atteindre 8,7% d’ici fin 2012
Les prévisions 2012 :
• Les ventes en ligne en France devraient croître de 22% en 2012, de 38,66 milliards à 47,17 milliards d’euros
• En comparaison, les ventes totales de détail en France devraient progresser de seulement 2,7% cette année
• Cette année, les cyberacheteurs français devraient dépenser en moyenne 1 689 euros chacun, soit une hausse de 17,2% par rapport à 2011
L’étude commanditée par Kelkoo et réalisée par le Centre for Retail Research.
Si vous souhaitez connaître simplement ce que est caché derrière la notion d'open data, je vous conseille cette vidéo. Spot de présentation de la démarche d'ouverture des données numériques
publiques, initié par LiberTIC, soutenu par Nantes Métropole et réalisé par A2B Production en licence Art Libre.
Le 5 septembre dernier Damien Douani et Marc Kawam ont proposé à 4 community manager ou social média manager d'intervenir aux assises des médias sociaux. Le thème était "Quels outils pour quelles
stratégies numériques ?".
Je les remercie pour cette invitation. N'hésitez pas à commenter nos interventions sur ce blog ou directement avec moi sur twitter @hillairepatrice
L’Institut BVA a réalisé une enquête les 28 et 29 octobre 2011 par téléphone auprès de 1 013 individus de 15 ans et plus dont 869 gèraient ou
cogèraient leur argent ou leur compte bancaire :
35% des personnes interrogées ont déjà utilisé leur mobile pour une opération bancaire.
Plus d’une personne sur deux a déjà entendu parler des applications bancaires pour mobile mais l’utilisation de ces applications reste pour le moment marginale.
Si seulement 15% des non utilisateurs se disent intéressés par l’usage d’une application pour mobile, les fonctionnalités des applications bancaires intéressent très largement les personnes
interrogées.
Pour les Français les 2 principaux avantages de la banque sur téléphone portable :
le gain de temps (25%)
la souplesse (21%).
Les plus âgés sont les moins convaincus : les plus de 50 ans répondent plus que les autres qu’ils ne voient aucun avantage à la banque sur mobile.
L’idée du paiement mobile reçoit un accueil plutôt favorable
Ce sondage a permis de tester comment les Français accueillaient la possibilité de régler des achats via le téléphone mobile.
Près d’une personne sur 2 trouve que c’est une bonne idée, 57% jugeant cela pratique et 53% considérant qu’il s’agit-là d’une véritable innovation.
Qui est séduit ? Avant tout les jeunes, les Français les plus aisés et les plus diplômés.
Aujourd’hui près d’une personne sur 3 (31%) se dit même intéressée par l’utilisation du paiement mobile.
L’Observatoire français IDC/SAS des médias sociaux vient de diffuser son 3 eme opus. Ils reposent sur deux enquêtes conduites simultanément au premier trimestre 2011 par IDC :
Une enquête réalisée auprès des Directions Marketing et Communication en France de 124 entreprises de grande taille disposant de bases clients étendues (Business to Consumer essentiellement)
;
Une enquête conduite auprès d'un échantillon représentatif de 800 internautes français de plus de 18 ans.
Voici les 3 grands enseignements de cette étude :
L’amélioration de la connaissance client est au coeur des préoccupations et des chantiers des grandes entreprises françaises.
Les médias sociaux sont perçus comme une source de connaissance client au potentiel important pour les prochaines années.
Les médias sociaux sont par ailleurs ressentis comme étant très complémentaires par rapport aux moyens traditionnels d’amélioration de la connaissance client.
D’une manière générale, les initiatives prises aujourd'hui pour analyser les relations et les conversations sur les médias sociaux sont relativement nombreuses compte tenu de la jeunesse du
sujet. Elles n’en restent pas moins encore « très artisanales ».
Vous pouvez télécharger la totalité du rapport ici : link
Je reviens avec @Lisalaposte de 3 jours de salon à Lille. J'avoue que ma première participation au salon de la VAD Ecommerce ne m'a pas déçue.
Outre le fait qu'il y avait un nombre important de conférences sur des thématiques très différentes, ce que je retiens surtout,c'est le côté très professionnel des visiteurs du salon. On sent bien en
circulant dans les allées que les personnes présentes sont là pour discuter business, ROI... Ambiance studieuse donc !
Du côté des médias sociaux,ce fut également un salon très pro et plus
particulièrement sur twitter. J'ai ainsi pu rencontrer le "leader historique" des tweetos lillois : Eric Delcroix (@erdelcroix) qui
pour l'occasion anime le compte officiel du salon @VADecommerce. Eric a eu l'excellente idée d'ouvrir des Chop'Time ; moments
totalement informels durant lesquels chacun faisait part de son expérience. J'y ai vu une
jeunesse pleine de dynamisme et ayant une réelle réflexion entrepreneuriale. Cela fait du bien à entendre et cela montre combien ce secteur de l'ecommerce est source d'innovation.
Autre rencontre Mateusz Kukulka (@Mateusz) blogueur Belge (Eh oui çà existe ;-))) dont j'ai apprécié la vision du community
management.
Enfin, ce salon a aussi été l'occasion pour moi de rencontrer l'équipe de @locita avec Florent Bertiaux @kxrz et Camille Jourdain @camj59 . Merci pour ce moment passé à échanger autour du community management et des
outils du community manager.
Bref un salon de la VAD qui m'a permis des rencontres IRL toujours aussi essentielles et enrichissantes dans ce monde virtuel.
Nos 2 compères de Remix Jobs (Florent Paret et Korben) m'ont contacté pour intervenir dans le numéro 2 de leur émission Remix Jobs. Le thème était le Community Manager. Etonnant non ;-))
Nous avons enregistré ce matin ce podcast dans la bonne humeur.
Merci à eux pour cette invitation et merci à Fred (CM de rue du commerce) de cet échange.
Je vous donne rendez-vous cet après midi. J'attends bien sur vos retours.
Je reviens avec