Articles avec #community manager tag

Publié le 19 Juin 2014

Le blog du modérateur vient de diffuser la nouvelle grande enquête concernant le community management en France. Cette enquête réalisée chaque année permet de suivre l'évolution de ce métier.

Cette année, 760 professionnels en poste ont répondu au questionnaire en ligne.

Voici les quelques tendances :

  • 55% des community managers sont des femmes contre 51% l'année dernière.
  • 53 % travaillent en région dont 12 % en Rhône-Alpes, 6% en Aquitaine, 5% dans le Nord-Pas-de-Calais (5%) et 5% en PACA.
  • 53% des CM ont un Bac+5 et 87% possèdent au moins une licence.
  • Recrutement : les sites d’offres d’emploi (21%), la cooptation (15%) et l’approche directe (13%) et les réseaux xociaux (11%) sont plébiscités.
  • 59% sont salariés en CDI, 14% sont salariés en CDD, 13% sont freelances, 3% sont stagiaires ou alternants.
  • 47% travaillent en entreprise, 22% en agence, 15% pour une école et 7% pour une institution ou association.
  • 45% dépendent du service communication.
  • Chez l'annonceur 73% travaillent seuls.
  • En agence seuls 40% travaillent seuls, et 16% font partie d’une équipe de 5 CM ou plus.
  • 84% des CM déclarent travailler le week-end, le soir ou les jours fériés.
  • Le salaire moyen est de 26 830 euros brut annuel (+7,3%).

Les sociétés qui emploient des community managers fixent 3 priorités :

  • 81% pour améliorer la notoriété de la marque
  • 62% acquérir de nouveaux clients
  • 57% fidéliser les clients actuels.

Au quotidien les 3 tâches les plus importantes et les plus chronophages sont :

  • l’animation des comptes sur les réseaux sociaux,
  • la définition de la stratégie Social Media,
  • rédaction de contenus.

Les device utilisés :

  • 67% utilisent un smartphone dans le cadre de leur travail
  • 23% utilisent une tablette.

86% animent des communautés B2C, contre 41% en B2B.

Je vous conseille la lecture attentive de cette grande enquête très instructive sur ce métier qui est pour moi une passion depuis quelques années ;-)

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager

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Publié le 29 Mars 2014

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 24 au 28 mars 2014. Bonne lecture !

Lundi 24 mars :

Mardi 25 mars :

Mercredi 26 mars :

Jeudi 27 mars :

Vendredi 28 mars :

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #tweetrevues, #community manager

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Publié le 6 Février 2014

Les Echos viennent de publier une étude que je vous conseille vivement. Cette étude a été réalisée en ligne en France (10-21 octobre 2013) et aux Etats-Unis (17-23 octobre 2013) avec Research Now. Echantillon national représentatif de 1834 personnes en France et de 1496 personnes aux Etats-Unis, agées de 15 à 69 ans. Méthode des quotas. Cette étude définie notamment

Les quatre types de clients et leur appétit numérique

  • Les digivores :

Attitude digitale : 90 % ont déjà liké un contenu publié par une marque ; a 195 amis/followers sur le principal réseau social ; a fait 60 achats en ligne en un an. Poids dans l’étude : 14 % des répondants ; 33 % du total des achats annuels en ligne. Très orientés « marque » dans leur décision d’achat. Ils achètent en ligne pour les prix mais aussi pour des produits correspondants à leurs attentes. Multi équipés en digital (smartphone et tablette à 82 %). Plus jeunes CSP++, région parisienne, plus masculins.

  • Les pragmatiques :

Attitude digitale : 79 % ont déjà liké un contenu publié par une marque ; a 170 amis/followers sur le principal réseau social ; a fait 30 achats en ligne en un an. Poids dans l’étude : 24 % des répondants ; 31 % du total des achats annuels en ligne. Ils achètent en ligne pour les prix et parce que c’est plus simple et fait gagner du temsp. Bien équipés, smartphone et tablette à 100 %. Plus jeunes, CSP+

  • Les opportunistes :

Attitude digitale : 56 % ont déjà liké un contenu publié par une marque ; a 136 amis/followers sur le principal réseau social ; a fait 19 achats en ligne en un an. Poids dans l’étude : 35 % des répondants ; 26 % du total des achats annuels en ligne. Ils achètent en ligne des produits déjà très digitalisés ou proche de la VPC, surtout pour les prix ; équipement digital limité au smartphone, consultation d’Internet surtout sur PC ; professions intermédiaires, peu de femmes.

  • Les réfractaires :

Attitude digitale : 25 % ont déjà liké un contenu publié par une marque ; a 90 amis/followers sur le principal réseau social ; a fait 9 achats en ligne en un an. Poids dans l’étude : 26 % des répondants ; 9 % du total des achats annuels en ligne. Ils achètent peu en ligne, seulement des catégories déjà très digitalisées ou proches de la VPC ; très orientés prix dans leur décision d’achat ; se méfient d’Internet (un danger) ; peu équipés en digital (26 %) ; plus âgés, CSP- et inactifs, ruraux ou petites villes.

Je vous conseille vivement de lire l'article que Les Echos viennent de publier sur ce sujet ici

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Rédigé par Patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager

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Publié le 25 Janvier 2014

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 20 au 24 janvier 2014. Bonne lecture !

Lundi 20 janvier

Mardi 21 janvier

Mercredi 22 janvier

Jeudi 23 janvier

Vendredi 24 janvier

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #tweetrevues, #community manager

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Publié le 4 Janvier 2014

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 30 décembre 2013 au 3 janvier 2014 décembre. Bonne lecture !

Lundi 30 décembre

Mardi 31 décembre

Mercredi 1 janvier

Jeudi 2 janvier

Vendredi 3 janvier

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #tweetrevues, #community manager

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Publié le 2 Janvier 2014

Bonjour,

Le TOP 25 Traackr Blogueurs/Chroniqueurs Web/Médias Sociaux vient de paraître. Beaucoup d'ami(e)s de ma Time Line twitter dedans ;-)

Bonne journée

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager, #influenceur

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Publié le 21 Décembre 2013

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 16 au 20 décembre. Bonne lecture !

Lundi 16 décembre :

Mardi 17 décembre :

Mercredi 18 décembre :

Jeudi 19 décembre :

Vendredi 20 décembre :

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager, #tweetrevues, #Tweetsrevue

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Publié le 7 Décembre 2013

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 2 au 6 décembre. Bonne lecture !

Lundi 2 décembre

Mardi 3 décembre

Mercredi 4 décembre

Jeudi 5 décembre

Vendredi 6 novembre

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager, #tweetrevues

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Publié le 30 Novembre 2013

Bonjour je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du lundi 25 au 29 novembre. Bonne lecture !

Lundi 25 novembre

Mardi 26 novembre

Mercredi 27 novembre

Jeudi 28 novembre

Vendredi 29 novembre

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager, #communitymanager, #tweetrevues, #tweetsrevue

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Publié le 19 Octobre 2013

Bonjour, je vous propose de découvrir les tweets que j'ai émis avec mon compte @hillairepatrice du 14 au 18 octobre. Semaine moins riche que d'habitude pour cause de déplacement à l'étranger ;-)

Lundi 14 octobre

Mardi 15 octobre

Mercredi 16 octobre

Jeudi 17 octobre

Vendredi 18 octobre

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Rédigé par patrice HILLAIRE

Publié dans #community manager

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