Vendredi 28 janvier 2011
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Une des inquiétudes lorsque l'on est Community Manager est le bad buzz autour de sa page Fan de Facebook. L'exemple de Neslé a marqué les esprits de tous les CM. Jusque là, je n'avais pas trouvé
d'outil vraiment intéressant pour faire cette veille. Je le faisais "à la main" depuis mon ordi ou depuis mon téléphone. J'avoue en plus que depuis quelques mois, sur la version mobile
uniquement, l'animateur de la page ne peut pas enlever les post dont il n'est pas le créateur :-(.ce qui peut être très gênant.
Depuis cette semaine, le monde des CM s'est fait l'écho d'un nouveau service de veille de sa page nommé HyperAlerts. Ce nouveau service, a aujourd'hui tout pour lui : il est gratuit et n'implique
pas l'installation d'une application. Ce dernier point est important pour moi, car si des solutions existent déjà , elles étaient basées pour l'essentiel sur l'installation d'une application sur
sa page. J'avoue ne pas vouloir prendre de risque dans ce domaine.
HyperAlerts est gratuit, il suffit juste de s'inscrire (mail +pass) puis de rentrer la page Fan que vous souhaitez suivre et le tour est joué. Rien de plus simple !
Vous avez aussi le choix de délai d'envoi des mails de surveillance. Ainsi, dès qu'un intenaute agit sur votre page Fan, vous recevez une alerte mail.
Bref, aujourd'hui ce service est un outil idéal pour tous les CM qui gérent une page Fan Facebook !

http://alerts.hyperinteraktiv.no/
Par patrice HILLAIRE
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Mardi 25 janvier 2011
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Etude très intéressante sur l'utilisation de l'IPAD en France :
Un outil qui prend une place centrale dans les loisirs :
- 10,5 prises en main quotidiennes
- Pour une utilisation totale de près de 2h par jour (12 minutes par prise en main)
- Un usage principalement à domicile (salon & chambre), par l’ensemble de la famille
Un usage de media-snackers très proche du web :
- Internet : Web, Réseaux sociaux, mail (91%)
- Informations (83%)
- Services pratiques (78%)
- Films, séries, vidéos (69%)
Qui prend du temps aux trois principaux médias :
- Ordinateur (56%)
- Presse (39%)
- TV (34%)
Une grande capacité à générer des revenus :
- 27 € dépensés par mois, sur iTunes (12€) & AppStore (15€)
- Une appétence pour la publicité si elle finance des contenus et services utiles (63%)
Les iPhoners, des iPaders en avance sur les autres :
- Une utilisation en situation mobile plus intense (+ 7 points)
- Une + grande disposition à acheter des applis payantes (+ 15 points)
Par patrice HILLAIRE
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Lundi 1 novembre 2010
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/2010 19:15
Je continue pour cette 5eme semaine dans l"explication de mon travail au quotidien comme Community Manager. Ce billet sera consacré cette semaine à l'utilisation de google. J'avoue que
j'utilisais de moins en moins google dans mes recherches au profit de SearchTwitter. Ce moteur de recherche pour twitter me permet de connaître en temps réel ce que ce dit sur une
thématique. Mais depuis juin, changement de cap je reviens vers google en utilisant une nouvelle fonction le classement temporel.
Ainsi, lorsque vous avez effectué une recherche classique, vous avez maintenant la possibilité de cliquer en bas à gauche sur "plus outils". Dans le menu qui s'ouvre vous pouvez choisir parmi :
les plus récentes, depuis 24h, 2 derniers jours, depuis une semaine....
Tout dépend de votre degré d'intérêt mais moi je clique sur "les plus récentes". Ainsi, automatiquement vous verrez l'avancé des recherches google habituelles mais intégrant les flux twitter.
Le rafraichissement de cette page se fait automatiquement créant un fil d'info permanent (twitter, blog, site internet...) sur votre thématique.
Bref, encore un moyen simple et gratuit de veille.
Par patrice HILLAIRE
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Lundi 25 octobre 2010
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/2010 22:01
Pour mon 4eme billet concernant le poste de Community Manager, je souhaitais vous parler du suivi des blogs dans le cadre de ma veille journalière.
Je tiens à rappeler tout d’abord que ces billets du lundi soir me permettent de décrire de l’intérieur ce qu’est concrètement mon activité. Je rappelle également que ma veille pourrait
apparaître pour certains comme n’étant pas assez précise. En complément, je possède également une veille externe qui vient chaque jour m’apporter les éléments que j’aurais pu rater.
Mais revenons à notre veille de la blogosphère. J’utilise ainsi chaque matin WIKIO. J’ai toujours trouvé cet outil super simple, même si je sais qu’il existe par ailleurs de nombreux autres
outils.
Ainsi, après avoir ouvert mes différents onglets search twitter, j’ouvre WIKIO avec mes mots clés. J'analyse sous deux visions :
- La date me permet de connaître ce qui est paru depuis ma dernière connexion la veille
- Le taux de recommandation me donnant la notion d’intérêt du billet.
Enfin, dernière utilisation de wikio : donner un niveau quantitatif d’influence des blogs. Vous trouverez chaque mois le classement par thème wikio. Ce classement quantitatif permet lorsque l’on
est community manager de donner très rapidement les blogs référents sur une thématique. Je précise toujours quantitatif car pour moi il faut le croiser avec une analyse plus qualitative sur
l’influence. Je trouve par exemple que certes certains blogs « historiques » ont une audience forte mais vivent un peu sur leurs acquis.
La semaine prochaine l’utilisation de google dans mes recherches
Par patrice HILLAIRE
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Mardi 19 octobre 2010
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/2010 02:21
Pour un Community Manager la veille en temps réel est un moment important. Cela permet de voir et d’écouter
rapidement ce qui se dit par rapport à son entreprise et/ou sur des thèmes importants. J’utilisais depuis plusieurs années Netvibes mais je trouve que depuis 1 an le service a beaucoup baissé. Ou
est ce moi plutôt qui suis plus exigeant !
Toujours est-il que j’ai préféré revenir aux fondamentaux… en utilisant les onglets de mon navigateur intégrant
pour chacun une recherche search twitter. J’ai ainsi en permanence ce qui ce dit sur twitter par rapport à des mots clés. En même temps,
afin de rien rater, j'ai tous les jours à 13 heures une synthèse d'une veille globale faite par une agence spécialisée.
Cette veille personnelle demande du temps la complémentarité avec une veille agence permet surtout de ne rien
rater !
Par patrice HILLAIRE
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Lundi 11 octobre 2010
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/2010 23:21
Sous le terme de community manager on trouve de très grandes différences d'activité. Ces différences sont souvent fonction de l'univers, de la taille l'entreprise....
Ainsi, pour faire connaître mon travail au quotidien j'ai donc mis en place un tableau de bord mensuel. Je reviendrai dans les prochaines semaines sur ce thème du tableau de bord mais
aujourd'hui je voulais vous indiquer l'outil que j'utilise pour publier des statistiques.
http://tweetstats.com/
Je suis impressionné de toutes les stats que vous donnera en quelques minutes cette appli twitter :
nbre de tweets par jour, par heure, en fonction des heures...
Bref vous trouverez forcément votre bonheur.
J'utilise également cette appli lorsque je veux connaître précisément l'activité d'un compte.
A la semaine prochaine!
Par patrice HILLAIRE
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Mercredi 6 octobre 2010
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/2010 22:22
Grande nouvelle la fameuse application Google Goggles est disponible maintenant sur Iphone. Pour rappel cette application permet d’effectuer une recherche sur Google en photographiant un
élément :
www.google.com/mobile/goggles/
Cette application est en anglais pour le moment.
Voici une vidéo d'explication :
Par patrice HILLAIRE
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Lundi 4 octobre 2010
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/2010 23:40
Maintenant que je suis installé dans mon poste de Community Manager, je souhaite vous faire partager mes idées et les outils que j’utilise. Rien d’exceptionnel
peut-être pour certains, mais je souhaite simplement apporter un témoignage concret de mon activité au quotidien.
Pour cette première semaine, je traiterai du raccourcisseur de lien.
Depuis plusieurs années, malgré une concurrence qui se développe avec notamment google, j’utilise www.bit.ly .
Pour les raisons suivantes :
- en me connectant, je connais précisément le taux
de clic de chaque lien. Ainsi j’arrive à savoir entre Facebook et Twitter les sujets qui fonctionnent le mieux. Je donne en effet un lien spécifique pour chaque support. Ainsi je peux adapter le
contenu de ma communication par rapport à l’intérêt des internautes.
- je peux surtout, avec la fonction Customize
adapter le nom de mon lien afin de le rendre plus attrayant et plus simple à traiter dans mon tableau de bord.
Voici les 2 raisons pour lesquelles je conserve ma confiance dans bit.ly.
A la semaine prochaine pour : quels outils statistiques j’utilise pour mes comptes twitter ?
Par patrice HILLAIRE
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Vendredi 10 septembre 2010
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/2010 00:14
Le 15 septembre tout le petit monde des geeks va frémir. En effet, ce jour là ouvrira Diaspora : un réseau social open source, privé qui devrait rendre à l'utilisateur le contrôle de sa vie
privée. Et oui rien que cela....
Ce projet original a été imaginé par des étudiants en informatique de la New York University avec pour but d'en faire un réseau social décentralisé. Plutôt qu’un portail unique comme Facebook,
Diaspora est un réseau distribué, où des ordinateurs distincts se connectent les uns aux autres directement, sans passer par un quelconque serveur central. Votre ordinateur devient
alors un Seed.
L'accès risque d'être dans un premier temps pas forcément simple ? Y aura t il des difficultés de paramétrage ? Nous attendrons le mardi 15 septembre et les premiers tests
pour en savoir plus . Toujours est il que nous pouvons d'ores et déjà être heureux de l'arrivée d'un réseau social permettant aux internautes d'avoir le choix.
Pour avoir plus d'info voici le site : http://www.joindiaspora.com/project.html
Par patrice HILLAIRE
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Vendredi 16 avril 2010
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/2010 06:07
Comme quoi parfois il ne faut pas chercher au bout du monde pour trouver des innovations. En effet comme tout bon passionné de nouvelles technos je regarde régulièrement les avancées sur les
tables multitouch notamment de microsoft.
Ne voilà t y pas quand surfant par hasard je découvre à deux pas d'Angers une expérience super intéressante : L'expérience Fontevraud.
Toutes les infos sur Fontevraud : http://fr.wikipedia.org/wiki/Abbaye_de_Fontevraud
L'idée est de créer une table Multitouche qui permettra aux visiteurs sur fond de vue aérienne de l'abbaye de découvrir ce lieu magique devenu prison.
Voici les premieres photos :
En cherchant de la manière la plus intuitive qui soit avec ses 10 doigts, on découvre au fur et à mesure de nouveaux contenus cachés à différents endroits dans l’Abbaye. Photos, vidéos, extraits
de journaux, plans… Chacun est invité à se faire son propre parcours…
Voici le site de cette expérience : http://experience-fontevraud.com/
Par patrice HILLAIRE
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